KURUMSAL
Procesamiento de datos personales
CONDICIONES DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD (‘Política de Privacidad’)
¡Bienvenido a la Política de Privacidad de Coconut Games!
Los términos detallados a continuación cubren las condiciones para la recolección, procesamiento, almacenamiento, uso y compartición de datos personales entre usted (‘Miembro, Usted, Usuario’) y el controlador de datos, Coconut Games Software and Trade Marketing Joint Stock Company (denominados colectivamente como ‘nosotros’, ‘Coconut Games’, ‘controlador de datos’).
Controlador de datos
Coconut Games Software and Trade Marketing Joint Stock Company Número del Sistema de Registro Central - 0211131445600001
Levent Mh. Ülgen Sk. 4. Journalists' Site A19/2 Bloque 142/1 Beşiktaş P.K. 34330 - Estambul - Turquía
INTRODUCCIÓN
COCONUT GAMES opera una plataforma de juegos ("PLATAFORMA") accesible a través de sitios web y aplicaciones integradas donde se pueden jugar varios juegos ("CONTENIDO"). Al crear una cuenta, acceder a cualquiera de los CONTENIDOS o acceder a la plataforma mediante una tarjeta de regalo o un código, y/o interactuar con estos, se considera que ha aceptado los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USUARIO, TÉRMINOS ADICIONALES Y COMPLEMENTARIOS (‘TÉRMINOS’). Usted tiene la opción de permitir el procesamiento de sus datos personales según la Política de Privacidad, y es posible utilizar la plataforma sin compartir sus datos personales. Sin embargo, si no comparte sus datos personales, es posible que no pueda acceder a ciertos servicios y contenidos adicionales.
nos proporcione ningún dato personal. Si es padre de un niño por debajo del límite de edad y descubre que Coconut Games está procesando los datos personales de su hijo, comuníquese con nosotros.
La Política de Privacidad explica nuestro sistema de recolección y procesamiento de sus datos personales, sus derechos relacionados con sus datos personales, las razones, métodos y circunstancias bajo las cuales recopilamos, almacenamos, compartimos y usamos sus datos personales. También establece las condiciones bajo las cuales nuestros socios pueden acceder y procesar sus datos personales ("Procesamiento de Datos"). Nos comprometemos a tomar las medidas necesarias para proteger sus datos personales frente a todos los proveedores de servicios y terceros a los que se transfieran sus datos.
Si hay cambios importantes en la manera en que recopilamos, procesamos o almacenamos sus datos personales, le informaremos y presentaremos la Política de Privacidad actualizada para su aprobación. A menos que se indique lo contrario, los nuevos servicios o servicios adicionales estarán sujetos a esta Política de Privacidad.
La Política de Privacidad es un término separado y vinculante, y es un término complementario del Acuerdo de Usuario. Si no acepta los términos enumerados a continuación, es posible que no podamos brindarle servicios. Puede dejar de usar el servicio de Coconut Games en cualquier momento y puede rescindir el Acuerdo de Usuario bajo las condiciones permitidas. Incluso después de que finalice el Acuerdo de Usuario, aún puede ejercer sus derechos legales en relación con sus datos personales frente a terceros a quienes se hayan transferido sus datos.
Para los términos no definidos en esta Política de Privacidad, consulte el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea 2016/679. Por favor, lea cuidadosamente la Política de Privacidad antes de aprobarla, y no dude en ponerse en contacto con nosotros en [email protected] para cualquier pregunta, disputa o solicitud.
I. Recolección de datos
A. Métodos de recolección de datos
1. Cuando crea una cuenta en la plataforma, utiliza el servicio o accede a los contenidos,
2. Cuando solicita servicios de soporte, se comunica con el servicio al cliente, envía correos electrónicos a las direcciones de contacto o nos envía documentos por correo,
3. Cuando instala y/o utiliza la plataforma y/o los servicios,
4. Cuando visita nuestro sitio web y completa los formularios disponibles,
5. Cuando se registra y/o inicia sesión en la plataforma a través de terceros como Apple, Google, Facebook y redes sociales similares («SNS»),
Recopilamos datos a través de formularios, métodos automatizados y terceros a los que usted ha permitido la transferencia de sus datos.
B. Datos que recopilamos
1. Como datos personales, recopilamos y procesamos, con su consentimiento expreso, los siguientes datos a través de formularios completados por usted o terceros a los que usted ha permitido la transferencia de sus datos:
a) Su nombre,
b) Su dirección postal y/o de correo electrónico,
c) Su número de teléfono,
d) Su fecha de nacimiento,
e) Su género,
f) Datos SNS, incluidos el número de usuario, el nombre de usuario, la foto de perfil, la URL, la ubicación y el correo electrónico de inicio de sesión.
2. Como datos de uso, recopilamos y procesamos los siguientes datos a través de métodos automatizados o terceros a los que usted ha autorizado:
a) Su ID de dispositivo único (permanente/no permanente),
b) El sistema operativo de su dispositivo, versión, modelo, CPU, cantidad de dispositivos,
c) RAM y espacio en disco, tipo de hardware,
d) Identificador de publicidad (IDFA),
e) ID de publicidad,
f) Nombre del dispositivo,
g) ID de Game Center,
h) Su ubicación basada en su dirección IP, direcciones MAC y otros identificadores de dispositivo,
i) Datos obtenidos a través de tecnologías de seguimiento como cookies, balizas web y píxeles de seguimiento,
j) Tipo y idioma del navegador,
k) Datos que usted proporciona al interactuar con la interfaz de la plataforma,
l) Información de conexión de red (WiFi, 3G, 4G, LTE, Bluetooth, etc.),
m)Información sobre el rendimiento de la red y los dispositivos,
n) Información sobre la gestión de derechos digitales,
o) Versión de la aplicación,
p) Datos técnicos como los datos de sensores móviles.
C. Datos de pago
Como parte de las transacciones de pago realizadas a través de terceros, Coconut Games no recopila, almacena ni utiliza datos financieros como su número de tarjeta de crédito/débito. Coconut Games no tiene acceso a sus datos de tarjeta de crédito o cuenta bancaria. Los procesadores de pagos de terceros pueden compartir con nosotros información no financiera relacionada con sus compras, como los productos adquiridos, para completar su pedido.
II. Política de compartición de datos
A. Redes publicitarias
Coconut Games crea espacios publicitarios en la plataforma y en los contenidos. Los anunciantes y redes publicitarias pueden recopilar los siguientes datos sobre usted y utilizarlos para proporcionar anuncios basados en intereses o dirigidos:
1. Datos de rendimiento y contexto del juego, como su actividad durante las sesiones de juego,
2. Datos agregados y/o anonimizados que no tienen como objetivo identificar a un usuario específico,
3. Datos técnicos como identificadores de dispositivos, IDs de publicidad y direcciones IP.
B. Widgets de redes sociales
La plataforma contiene funciones de redes sociales como los botones de Facebook, Twitter, TikTok y YouTube, así como miniprogramas interactivos como el botón «Compartir», que funcionan en los servicios. Estas funciones pueden recopilar su dirección IP y datos sobre qué página está visitando en los servicios, y pueden colocar una cookie para permitir que la función funcione correctamente. Las funciones y widgets de redes sociales son alojados ya sea por un tercero o directamente en la plataforma. Sus interacciones con estas funciones se rigen por la política de privacidad del tercero que las proporciona. Para protegerle del envío de datos a los proveedores de redes sociales, hemos implementado medidas técnicas de protección ("solución de dos clics"), que le permiten decidir si desea o no habilitar el botón de compartir con los proveedores de redes sociales. Puede revocar esta autorización en cualquier momento.
C. Proveedores de licencias de terceros
Coconut Games puede compartir datos personales y datos de uso con proveedores de licencias de terceros para verificar el cumplimiento de los acuerdos, demostrar que cumplimos con nuestras obligaciones y calcular las tarifas de licencias.
D. Proveedores de servicios
Podemos compartir los datos que recopilamos con proveedores de servicios.
1. Personal autorizado empleado por Coconut Games, que participa en actividades de procesamiento de datos, como los miembros del equipo de soporte con los que usted se comunica,
2. Personal autorizado empleado por subcontratistas contratados por Coconut Games, que participan en actividades de procesamiento de datos, como los proveedores de servicios para la tienda en línea de Coconut Games.
Compartimos sus datos personales con proveedores de servicios para los siguientes propósitos:
a) Provisión de servicios relacionados con la tecnología de la información,
b) Provisión de la información y servicios solicitados,
c) Procesamiento de pagos,
d) Actividades de servicio al cliente,
e) Actividades de verificación y cumplimiento relacionadas con los servicios y características adicionales.
E. Socios comerciales
Coconut Games puede compartir datos personales con nuestros afiliados para fines comerciales internos o para proporcionarle los servicios que ha solicitado. Coconut Games también puede proporcionar datos personales a socios comerciales con quienes ofrecemos productos o servicios de manera conjunta. En tales casos, tanto el nombre de Coconut Games como el de nuestro socio comercial aparecerán.
F. Amigos y otros usuarios
Nuestros servicios pueden permitirle interactuar con otros jugadores. Si juega nuestros juegos a través de una red social o se registra a través de una red social (por ejemplo, Facebook Connect), sus amigos en la red social podrán ver su nombre, foto de perfil y
descripciones de su actividad de juego. Del mismo modo, otros jugadores, sean o no sus amigos en la red social, podrán ver descripciones de su actividad de juego, comunicarse con usted a través de la función de chat de nuestros servicios y ver su perfil de juego. Su perfil puede incluir su nombre o nombre de usuario y su foto de perfil. En algunos casos, su foto de perfil puede revelar su identidad en las redes sociales o su identidad de jugador, y tener acceso a esta identidad puede permitir que otros vean la información pública asociada con su perfil de red social o cuenta de juego. Además, los mensajes que envíe pueden mostrarse en diversas interfaces del contenido. No somos responsables de las prácticas de privacidad de otros usuarios que verán y utilizarán la información que publique. Usted es el único responsable de compartir sus datos personales y datos de uso con sus amigos y otros usuarios a través de los servicios o la plataforma.
G. Fusiones, ventas u otras transferencias de activos
En el caso de que participemos en un proceso de due diligence, reestructuración, quiebra, venta de activos de la empresa o transferencia de servicios, plataforma o contenido a otro proveedor, sus datos podrán ser vendidos o transferidos en la medida permitida por la ley como parte de dicha transacción y/o contrato. En tal caso, Coconut Games garantizará que el tercero adquirente se comprometa a utilizar los datos personales de acuerdo con esta Política de Privacidad.
H. Autoridades
Podemos compartir datos con autoridades gubernamentales cuando sea legalmente necesario o como parte de una investigación para verificar el cumplimiento de las políticas de Coconut Games y las leyes aplicables. También podemos divulgar datos de usuarios cuando creemos que es necesario para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Coconut Games, nuestros socios, clientes u otros.
İ. Compartir datos con terceros
Podemos compartir datos como se describe en esta Política de Privacidad (por ejemplo, proporcionar servicios a través de proveedores de servicios externos, cumplir con obligaciones legales, proteger nuestros derechos y nuestra propiedad) o con su consentimiento.
III. Lugares donde se almacenan y procesan los datos
A.Almacenamos los datos que recopilamos en nuestros servidores ubicados en Alemania y los procesamos con nuestros proveedores de servicios en los Estados Unidos y Turquía.
B. Al aceptar la Política de Privacidad, usted consiente la transferencia de sus datos desde su país de residencia a Alemania, Estados Unidos, Turquía o centros de datos en terceros países.
C.Si utiliza nuestros servicios desde la Unión Europea u otras regiones con leyes sobre la recopilación y el uso de datos, usted acepta la transferencia de sus datos a Turquía y Estados Unidos, y su procesamiento a nivel mundial.
D. Al transferir o retransmitir sus datos, garantizamos una protección al menos conforme al RGPD, almacenamos y procesamos los datos personales de acuerdo con el RGPD, y garantizamos que los terceros a los que transferimos los datos también cumplan con las disposiciones del RGPD.
E. Tenga en cuenta que las leyes varían según la jurisdicción, lo que significa que las leyes de protección de datos aplicables en el lugar donde se transfieren, almacenan, utilizan o procesan los datos pueden diferir de las leyes de protección de datos de la jurisdicción en la que usted reside.
IV. Propósitos del uso de los datos
A. Los propósitos generales para los cuales recopilamos, procesamos, almacenamos, utilizamos y gestionamos datos personales se enumeran a continuación:
1. Operar, desarrollar y optimizar nuestros juegos y servicios,
2. Crear cuentas y permitir que los usuarios jueguen nuestros juegos,
3. Personalizar los servicios y contenidos, y mejorar la experiencia del usuario,
4. Proporcionar acceso a ciertas funciones del servicio y a los contenidos,
5. Informar sobre actualizaciones de contenido, nuevos contenidos u ofertas,
6. Proporcionar comunicaciones tales como confirmaciones, notificaciones técnicas, alertas de seguridad, atención al cliente y mensajes de asistencia,
7. Permitir que los usuarios se comuniquen entre ellos en los juegos o a través de nuestras cuentas en redes sociales,
8. Prevenir actividades ilegales y proteger a nuestros jugadores contra amenazas cibernéticas,
9. Medir el interés en los contenidos y servicios,
10. Garantizar el control de calidad interno,
11. Cumplir con nuestras obligaciones legales,
12. Autenticar identidades, aplicar límites legales,
13. Prevenir violaciones de las reglas del servicio,
14. Proporcionar actividades publicitarias y de marketing,
15. Aplicar restricciones de licencias,
16. Cumplir con los requisitos legales de las autoridades reguladoras, tribunales y autoridades administrativas.
B. Los propósitos generales para los cuales recopilamos, procesamos, almacenamos, utilizamos y gestionamos datos de uso se enumeran a continuación:
1. Crear información anonimizada y agregada,
2. Medir el interés en partes o características de los servicios y contenidos,
3. Cumplir con propósitos legales para Coconut Games y terceros,
4. Crear compatibilidad con varios dispositivos móviles y diseñar patrones de uso específicos,
5. Proporcionar servicios y contenidos diseñados específicamente.
V. Sus derechos con respecto a sus datos personales
A. Puede ejercer los siguientes derechos con respecto a sus datos personales enviando una solicitud de soporte dentro de la plataforma o enviando un correo electrónico a [email protected], o enviando una carta a la siguiente dirección: Levent Mh. Ülgen Sk. 4. Journalists' Site A19/2 Bloque 142/1, Beşiktaş P.K. 34330 - Estambul - Turquía.
B. Su comunicación puede realizarse en su idioma nativo o en un segundo idioma que utilice. Utilizaremos herramientas de traducción automática, si es necesario, para responder a su solicitud.
C. Tenga en cuenta que debe verificar que usted es el titular de los datos para que sus solicitudes relacionadas con los datos personales puedan ser evaluadas y procesadas. No dude en solicitar nuestra asistencia en este proceso.
D. Haremos todo lo razonablemente posible para facilitar el ejercicio de sus derechos y aseguraremos que el ejercicio de sus derechos legales sea, siempre que sea posible, gratuito.
E. Usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales, y le animamos a que los ejerza y nos informe sobre su uso de nuestros servicios:
1. Derecho a ser informado: Usted tiene derecho a ser informado sobre cómo se recopilan, procesan y almacenan sus datos personales. En esta Política de Privacidad, le explicamos cómo se recopilan, procesan y almacenan los datos personales. Nos comprometemos a cumplir con esta Política de Privacidad y a garantizar al menos este nivel de protección para sus datos personales.
2. Derecho de acceso: Puede solicitar acceso a sus datos personales asociados a usted. Esto incluye información sobre cómo se utilizan sus datos personales, con quién se comparten y con qué fines se procesan.
3. Derecho de rectificación: Usted tiene derecho a solicitar la corrección de sus datos personales. Esto le permite solicitar la corrección de datos incompletos o inexactos. Este derecho es aplicable cuando los datos que procesamos: (i) son incorrectos; (ii) están incompletos o no son relevantes para el propósito para el cual fueron recopilados; o (iii) se utilizan de manera que contraviene las leyes vigentes.
4. Derecho a retirar el consentimiento: Si el procesamiento de sus datos personales se basa en su consentimiento, usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento utilizando la información de contacto proporcionada anteriormente. La retirada del consentimiento no afecta la legalidad del procesamiento basado en su consentimiento antes de su retirada. Si retira su consentimiento, Coconut Games dejará de procesar sus datos para el propósito para el cual otorgó su consentimiento. Sin embargo, podemos seguir procesando sus datos para otros fines, como cumplir con las obligaciones legales de retención de datos.
5. Derecho al olvido (derecho de supresión): Usted tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales. Este derecho le permite solicitar la eliminación de sus datos personales en los siguientes casos: (i) cuando los datos ya no sean necesarios, (ii) cuando retire su consentimiento, (iii) cuando se oponga al procesamiento de datos, (iv) cuando los datos hayan sido procesados ilegalmente, (v) cuando los datos deban ser eliminados para cumplir con una obligación legal, o (vi) cuando los datos hayan sido recopilados en relación con servicios de la sociedad de la información. Sin embargo, en los siguientes casos, es posible que no podamos cumplir con su solicitud de eliminación: (i) para ejercer el derecho a la libertad de expresión e información, (ii) para cumplir con una obligación legal, (iii) por razones de interés público en el ámbito de la salud pública, (iv) con fines de archivo, o (v) cuando los datos sean necesarios para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.
6. Derecho a la limitación del procesamiento: El derecho a la limitación significa que Coconut Games continuará almacenando sus datos personales, pero no los procesará de otro modo. Básicamente, usted tiene este derecho cuando Coconut Games ya no tiene una base legal para procesar sus datos o cuando la base legal existente ha expirado o está en disputa.
7. Derecho a la portabilidad de los datos: Usted tiene derecho a solicitar que sus datos personales le sean proporcionados en un formato estructurado, de uso común y legible
por máquina, o que se transfieran a otro responsable del tratamiento de datos. Tenga en cuenta que este derecho solo se aplica cuando las actividades de procesamiento se llevan a cabo por medios automatizados y cuando la base legal de dicho procesamiento es su consentimiento o la ejecución de un contrato en el que usted es parte.
8. Derecho de oposición: Usted tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos en los casos en que el procesamiento se base en intereses legítimos. Si sus datos se procesan con fines de marketing directo, siempre respetaremos su solicitud. En otros casos, dejaremos de procesar sus datos, a menos que tengamos motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o si el procesamiento es necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales. En tal caso, le informaremos sobre los motivos imperiosos y el equilibrio de intereses.
9. Derechos relacionados con la toma de decisiones automatizada y la elaboración de perfiles: Usted tiene derecho a ser protegido contra decisiones basadas únicamente en el procesamiento automatizado que le afecten de manera significativa. Le informamos que no utilizamos métodos de toma de decisiones automatizada que le afecten de manera significativa cuando procesamos sus datos personales. Puede solicitar la intervención humana en relación con decisiones automatizadas o puede oponerse a dichas decisiones.
10. Derecho a presentar una queja: Además de los derechos mencionados anteriormente, usted tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad de control en el país donde reside, trabaja o donde se haya producido una infracción. Sin embargo, le pedimos que nos dé la oportunidad de abordar sus inquietudes antes de presentar una queja.
11. Privacidad de los niños: Los servicios, contenidos y la plataforma no están destinados a niños menores de 13 años, y Coconut Games no recopila conscientemente datos personales de niños menores de 13 años. Si usted es padre o tutor legal de un niño menor de 13 años (o, en determinadas jurisdicciones en Europa, menor de 16 años), póngase en contacto con nosotros en [email protected]. Si descubrimos que los datos personales de un niño están siendo procesados, los eliminaremos, a menos que hayamos obtenido el consentimiento verificable de los padres o tutores del niño.
F. Una vez que envíe una solicitud relacionada con sus datos personales, le proporcionaremos información sobre el estado de su solicitud sin demora y, en principio, dentro de un mes a partir de la recepción de la solicitud. La complejidad de la solicitud, el número de solicitudes y la legislación aplicable pueden extender este período. Si se requiere una extensión de este tipo, se lo notificaremos dentro de un mes a partir de la recepción de su solicitud. La ley aplicable puede permitirnos o requerirnos rechazar su solicitud. Si no podemos cumplir con su solicitud, le informaremos las razones.
VI. Duración de la retención de datos y seguridad
A. Coconut Games conservará sus datos durante el tiempo necesario para los fines antes mencionados.
1. Conservaremos su cuenta y los datos personales asociados hasta que solicite la eliminación de su cuenta. Puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde la sección de configuración de la cuenta. Tenga en cuenta que la eliminación de su cuenta es permanente y no podrá acceder a ninguna compra o recompensa asociada a su cuenta.
2. En caso de inactividad prolongada de su cuenta, Coconut Games puede eliminar o archivar sus datos personales. Si tenemos su dirección de correo electrónico, le notificaremos antes de proceder con dicha eliminación o archivo.
3. Existen ciertas situaciones en las que podemos necesitar conservar sus datos durante un período de tiempo más largo, incluidas:
a) Obligaciones legales: Podemos estar obligados por ley a conservar ciertos datos durante un período de tiempo determinado.
b) Procesos legales: Sus datos personales se conservarán mientras sean necesarios en relación con reclamaciones legales, disputas o procedimientos.
c) Fraude y abuso: Los datos pueden conservarse durante un período de tiempo más largo para prevenir fraudes, abusos o amenazas de seguridad.
B. Los datos personales que proporcione a Coconut Games se almacenan en servidores seguros ubicados en instalaciones protegidas por cortafuegos y protocolos de encriptación de datos diseñados para garantizar la seguridad de dicha información según los estándares de la industria. Sin embargo, ninguna medida virtual, servidor, computadora, red o sistema ni ninguna transmisión de datos puede garantizar ser 100
% segura. Por lo tanto, aunque Coconut Games se esfuerza por proteger sus datos, no garantiza su seguridad.
C.Todo el personal que trabaja dentro de Coconut Games, así como las personas designadas por los proveedores de servicios para procesar los datos, están obligados a respetar la confidencialidad de los datos personales.
D.Coconut Games cuenta con una documentación interna que explica cómo se garantiza un nivel adecuado de seguridad técnica y organizativa para proteger los datos personales. Además, tenemos un procedimiento de violación de datos que explica cómo se deben manejar las posibles violaciones de seguridad. En los casos requeridos por la legislación aplicable, notificaremos a la autoridad de control correspondiente y a los sujetos de los datos sobre cualquier violación de datos.
VII. Revisiones de la Política de Privacidad
A. Podemos revisar esta Política de Privacidad de manera unilateral. En caso de cambios importantes en la Política de Privacidad, Coconut Games le informará por correo electrónico o por otros medios requeridos por la legislación aplicable.
B. Al continuar visitando la plataforma, acceder a los contenidos o utilizar el servicio, usted acepta los cambios.
C.La fecha de los últimos cambios de la Política de Privacidad se indicará al comienzo del documento.
D. Puede acceder en cualquier momento a la versión más reciente de la Política de Privacidad a través de nuestro sitio web.
E. Las versiones revisadas entrarán en vigor inmediatamente tras su publicación (o después de la notificación, si corresponde).
F. Si le preocupa cómo se están utilizando sus datos, le recomendamos agregar esta página a sus favoritos y revisar la Política de Privacidad con regularidad.
VIII. Contáctenos
A. Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, comuníquese con Coconut Games por correo electrónico a [email protected], o;
B. Envíe una carta a la siguiente dirección:
Levent Mh. Ülgen Sk. 4. Journalists' Site A19/2 Bloque 142/1 Beşiktaş P.K. 34330 - Estambul - Turquía.
C. El responsable del tratamiento de datos para esta Política de Privacidad es Coconut Games Software and Trade Marketing Joint Stock Company, registrada en Turquía bajo el número 0211-1314-4560-0001 en el Sistema de Registro Central, con su sede en Levent Mh. Ülgen Sk. 4. Journalists' Site A19/2 Bloque 142/1 P.K. 34330 Turquía.